Trenitalia-Costa Crociere: integrazione tra trasporto ferroviario e marittimo

Trenitalia, società del Gruppo FS, e Costa Crociere avviano una nuova collaborazione per promuovere una mobilità turistica sempre più integrata, attraverso il collegamento tra trasporto ferroviario e marittimo. Il protocollo d’intesa, presentato da Daniel Caprile, Vice President Pricing & Revenue Management, Itinerary & Transportation di Costa Crociere, e Francesco Cacciapuoti, Direttore Sales di Trenitalia, mira a rendere più semplice e fluida l’organizzazione del viaggio, consentendo ai passeggeri di abbinare il trasferimento in treno alla crociera attraverso un unico sistema di prenotazione.

L’iniziativa punta a migliorare l’esperienza dei viaggiatori, agevolando gli spostamenti da e verso i porti di imbarco e sbarco, e a rafforzare il ruolo delle agenzie di viaggio nella distribuzione di soluzioni turistiche integrate.

Dal 2027 un sistema di prenotazione congiunto

Uno degli elementi centrali dell’accordo riguarda lo sviluppo di una piattaforma tecnologica capace di mettere in comunicazione i sistemi di prenotazione delle due aziende. A partire da gennaio 2027, le agenzie di viaggio potranno utilizzare un nuovo motore di ricerca integrato nella piattaforma Costa per consultare e acquistare i collegamenti ferroviari nazionali e internazionali di Trenitalia, con disponibilità aggiornata in tempo reale e conferma immediata della prenotazione.

Il progetto non si limita all’integrazione digitale, ma prevede anche una maggiore collaborazione sul piano operativo. Tra gli interventi allo studio figurano servizi dedicati alla gestione dei bagagli, un migliore coordinamento tra gli orari ferroviari e quelli delle navi, nonché forme di assistenza personalizzata per i passeggeri, sia nelle stazioni sia a bordo dei mezzi di trasporto.

Agenzie di viaggio al centro della strategia commerciale

La possibilità di proporre un’unica soluzione che comprenda treno e crociera si inserisce nel percorso di sviluppo del canale agenziale perseguito da Costa Crociere. La strategia, articolata nelle fasi di Attraction, Experience e Sales, prevede strumenti commerciali e di comunicazione specifici, con l’obiettivo di supportare le agenzie nella promozione e nella vendita di proposte di viaggio sempre più complete.

L’integrazione tra i due vettori punta così a superare la tradizionale separazione tra le diverse fasi del viaggio, offrendo ai clienti un percorso più semplice da pianificare e alle agenzie nuove opportunità di valorizzazione dell’offerta turistica.

«Trenitalia conosce la rete sul territorio, Costa conosce l’ospite e le destinazioni. Grazie alla prenotazione integrata e al coinvolgimento delle agenzie di viaggio, la crociera non comincia più al porto, ma dalla stazione più vicina a casa», ha dichiarato Daniel Caprile, Vice President Pricing & Revenue Management, Itinerary & Transportation di Costa Crociere.

Sulla stessa linea Francesco Cacciapuoti, Direttore Sales di Trenitalia, che ha sottolineato il valore strategico della collaborazione: «Il protocollo rappresenta un ulteriore passo nella promozione di una mobilità intermodale. Vogliamo creare collegamenti integrati, facilitare l’accesso alle destinazioni e offrire nuove opportunità per scoprire le bellezze del Paese, sostenendo il turismo».

L’accordo tra Trenitalia e Costa Crociere si inserisce dunque nel più ampio percorso di sviluppo di soluzioni intermodali, con l’obiettivo di connettere in modo più efficace le diverse modalità di trasporto, migliorare l’accessibilità delle destinazioni e rendere l’esperienza turistica più agevole, coordinata e completa.